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八级客户权益保障体系
一、 信息权益
设计师与市场人员对来访客户或市场客户做好详细询问，规范填写客户登记表，确保与客户相关数据采集完整准确。
二、 审核权益
根据客户需求设计的每套图纸均需审核及客户签字确保设计合理、图纸准确完整。
三、 全程服务权益
设计师监理等相关人员不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务而且在开工后实行全程服务跟踪服务，即每个工地设计师至少下场五次。
四、 认定权益
施工项目经理、监理与客户一起实施逐步质量认定制度，工程进展中的每一个阶段需由施工项目经理、监理与客户共同进行逐级的质量认定发现问题及时改正。
五、 巡检保障权益
工程之间对每一个工地的施工情况进行不定期的抽检。对所存在的问题要及时解决，以确保施工按期、按工地现场实施质量标准进行。
六、 抽检权益保障
工程部的经理对施工工程做一定比例的工地实行抽检制度，防止遗留问题发生，做到防患未然。
七、过程回访权益
公司客服人员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题通报工程部并迅速给予解决。
八、 回访权益
工程完工后，在质量、保修期中，公司客服人员将定期对客户做电话抽查回访，并对客户提出的问题给予及时解决。
6S施工现场管理体系
整理：包括施工工具的摆放定点定位，展示牌的立、门贴及6S工地现场指示牌全面到位，在施工地必要预留参观通道。
整顿：现场工作日志及设计师、项目经理、施工人员、监理质检的现场考勤及纪律检查规范。
清扫：日常两次卫生打扫，每天分中午、下午两次打扫，一次垃圾现场清除。
清洁：成品保持清洁，施工人员着装到位并保持清洁，施工现场的整洁，交工后全面保洁到位。
素养：关注参与施工人员的个人素养，针对性地进行培训和提高，对素质较差不符合公司要求的人员进行严肃处理。
安全：依照施工现场的相关规定，对水电路等设施进行严格施工和安全管理，消防设施摆放在指定位置，确定现场水源的畅通，做好成品保护措施，保障客户成品安全完整。
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